职位描述
职位类别：生活 | 服务业/酒店/旅游/客房服务员
负责客房清洁和服务，宾客提供一个舒适、安静、安全的住宿环境和优质的服务。
（1）完成班组主管当日工作布置，包括例行工作及当日周期工作。
（2）负责房间退房查房（及时上报客赔、客遗留事宜）、酒水消费挂报账等事宜。
（3）负责退房清洁（尤其是预抵房间的抢房）、住客房清洁及相关服务事宜。
（4）负责楼层公区卫生清洁，包括电梯门、垃圾桶、客用电话、消防栓等清洁。
（5）为顾客提供补充房间酒水、客衣服务、擦鞋、输送物品等服务。
（6）负责客房消耗品的领用与补充。
（7）及时反馈客人的意见、抱怨、投诉，包括无法满足的个性化需求
